Politique de retour et remboursement

Retour
Si votre produit se brise lors du transport ou présente des signes de défaut de fabrication, vous pouvez envoyer une demande de retour en utilisant le lien suivant: votre compte client

Notre équipe se chargera d’effectuer l’échange de votre toile gratuitement.

Le produit échangé sous notre couverture doit être contre le même modèle que la commande d'origine.
Si vous désirez changer le modèle, le format ou le cadre sélectionné, vous devez simplement payer les frais de livraison pour le retour du produit.

Vous pouvez envoyer une demande de via votre compte client en utilisant le lien suivant: votre compte client.

L'un des membres de notre équipe vous fera parvenir le bon de retour, ainsi que les informations nécessaires pour retourner votre colis.

Échanges (si applicable)
Oleka Canvas remplace gratuitement les articles s'ils relèvent de la politique de garantie, ou s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous une demande via votre compte client: votre compte client

Si vous souhaitez effectuer un échange pour un autre modèle, il vous suffit de régler les frais de livraison pour le retour et la nouvelle expédition de votre colis.

Produits personnalisés
En achetant un produit personnalisé avec sa propre image, le client s'engage à détenir tous les droits d'utilisation de la ou des images soumises. Oleka Canvas n'est pas responsable des images soumises avec des marques de commerce ou de la propriété intellectuelle de celle-ci. Le client est le seul responsable des droits des images soumises.

Veuillez noter que les produits fabriqués avec des images personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables. 

Pour toute autre question, vous pouvez consulter notre section FAQ sur notre site web ou nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@olekacanvas.com.